Dernière mise à jour : avril 2026
AxiwaOnline (ci-après « la Plateforme ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la loi n° 2009-09 du 22 mai 2009 relative à la protection des données à caractère personnel en République du Bénin.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société exploitant AxiwaOnline, dont le siège social est situé à Cotonou, République du Bénin. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : privacy@axiwaonline.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
- Données de transaction : historique des commandes, mode de paiement utilisé (Mobile Money, etc.)
- Données de profil vendeur : nom de la boutique, RCCM, coordonnées bancaires / Mobile Money
- Données de localisation : adresse de livraison fournie lors d’une commande
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur ou vendeur
- Traitement et suivi de vos commandes et paiements
- Communication relative à vos achats et votre boutique
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- L’exécution du contrat entre vous et AxiwaOnline
- Votre consentement explicite pour les communications marketing
- Nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude)
- Le respect de nos obligations légales
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Les vendeurs : dans le cadre de l’exécution de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone)
- Les prestataires de paiement : MTN Mobile Money, Moov Money, et autres partenaires de paiement
- Les prestataires techniques : hébergement, maintenance, outils d’analyse
- Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la clôture du compte
- Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 2009-09, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@axiwaonline.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser l’audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : chiffrement SSL, accès restreint aux données, mises à jour de sécurité régulières.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur la Plateforme.
