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Questions fréquentes — Acheteurs

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le vendeur et votre localisation. En règle générale, comptez 24h à 72h pour Cotonou et ses environs, et 3 à 5 jours pour les autres régions du Bénin.

Comment retourner un article ?

Si votre commande ne correspond pas à la description, contactez le vendeur dans les 48h suivant la réception. Consultez notre politique de livraison et retours pour plus de détails.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités de façon sécurisée. Le montant est conservé jusqu’à confirmation de la livraison avant d’être reversé au vendeur.

Questions fréquentes — Vendeurs

Comment ouvrir une boutique ?

Consultez notre Guide du vendeur pour les étapes détaillées. L’inscription est gratuite et rapide.

Quand est-ce que je reçois mes paiements ?

Les reversements sont effectués chaque semaine sur votre Mobile Money ou compte bancaire.

Quelle commission prélevez-vous ?

Consultez la page Tarifs & commissions pour le détail par catégorie de produit.

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